Mentions légales conformément à la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées
Vendeur
carne co., ltd.
Nom du responsable de la gestion des opérations
松島 紳
Magasin
〒151-0053
Matsuura Building, 2e étage, 5-67-6 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo
Frais autres que le prix du produit
・Frais d’expédition
・Frais de virement bancaire
・Droits de douane, taxes à l’importation, taxe sur la valeur ajoutée (VAT) et autres impôts et taxes applicables aux livraisons internationales
Durée de validité de la demande
En cas de virement bancaire, veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.
Si le paiement n’est pas confirmé dans le délai imparti, nous annulerons la commande.
Produits défectueux
En cas de dommage survenu pendant l’expédition, d’erreur de livraison ou de tout autre défaut imputable à notre magasin, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 5 jours suivant la réception du produit.
Si nous pouvons préparer un produit de remplacement, nous l’expédierons rapidement. En l’absence de stock, nous rembourserons le prix du produit.
Nous prenons en charge les frais de retour et d’expédition des produits de remplacement correspondants.
Quantité vendue
Il varie selon les produits. Pour plus de détails, veuillez consulter la page de chaque produit.
Délai de livraison
Après validation de la commande et du paiement, les produits sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés.
Pour les produits en précommande, fabriqués sur commande ou dont la période d’expédition est définie individuellement, l’envoi sera effectué durant la période indiquée sur la page de chaque produit.
Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles.
・Paiement par carte bancaire
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・Paidy
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez nous contacter par e-mail, téléphone ou chat.
Après vérification des informations, nous vous communiquerons les coordonnées du compte bancaire. Veuillez noter qu’une simple demande de renseignements ne permet pas de réserver le produit.
Délai de paiement
Les paiements par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal sont traités au moment de la commande.
Les modalités et la période de paiement de Paidy sont soumises aux conditions fixées par Paidy.
Pour un virement bancaire, veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande. Si le paiement n’est pas confirmé dans ce délai, nous annulerons la commande.
Retours, échanges et annulations
Nous n’acceptons pas les retours, échanges ou annulations pour convenance personnelle, notamment en cas de taille inadéquate, de différence avec l’image attendue ou d’erreur de commande.
Par ailleurs, les retours et échanges ne sont pas acceptés dans les cas suivants.
・Les cas où nous n’avons pas été contactés au préalable
・Les cas où le client nous contacte plus de 5 jours après la réception du produit
・Les cas où les accessoires, tels que l’étiquette du produit, l’étiquette de prix ou le label, sont endommagés, salis ou manquants
・Les produits ayant été utilisés, retouchés, modifiés, lavés ou nettoyés à sec
・Les produits présentant des taches, rayures, odeurs ou autres altérations survenues alors qu’ils étaient en possession du client
・Les autres produits dont la page indique qu’ils ne peuvent être ni retournés ni échangés
Pour les dommages survenus pendant l’expédition, les erreurs de livraison et autres défauts imputables à notre magasin, nous appliquerons les dispositions relatives aux « produits défectueux » indiquées ci-dessus.
Livraison internationale
Les droits de douane, taxes à l’importation, taxe sur la valeur ajoutée (VAT) et autres impôts et taxes liés à la livraison internationale sont à la charge du client.
Ces taxes et autres frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Ils peuvent être facturés directement au client par le transporteur ou les autorités compétentes, conformément aux lois et règlements du pays ou de la région de destination.
Nous n’acceptons pas les refus de réception, retours ou annulations motivés par le refus de paiement des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais.
De même, si le client ne peut recevoir le produit et que celui-ci nous est retourné en raison d’une absence prolongée, d’un refus de réception ou de toute autre circonstance lui étant imputable, nous n’acceptons ni le retour ni l’annulation.
Les frais d’expédition, droits de douane, frais administratifs et autres coûts occasionnés par un retour ou une réexpédition peuvent être à la charge du client.
Frais de retour
En cas de dommage survenu pendant l’expédition, d’erreur de livraison ou de tout autre défaut imputable à notre magasin, nous prendrons les frais à notre charge.
Nous n’acceptons pas les retours pour convenance personnelle.
Nom commercial ou nom du service
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Numéro de téléphone
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Adresse e-mail publique
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